PIN 우회 폐지가 긴자 클럽 업계에 미치는 영향과 대응책【2025년판】.

2024년 11월 12일, 일본신용카드협회(JCCA)가 발표했다,PIN 바이패스 폐지를 공식 발표했다. 이 결정은 고급 클럽을 비롯한 긴자의 요식업계에 큰 영향을 미칠 것으로 예상된다.

이번 기사에서는 이번 발표의 배경과 긴자 클럽 업계에 미치는 영향, 그리고 대응책에 대해 심층 분석한다.

기사에서 알 수 있는 것

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PIN 우회 폐지란? 배경 및 개요

PIN 바이패스란?

PIN 바이패스란?신용카드 결제 시 비밀번호 입력을 생략하고 서명으로 인증하는 방식입니다. 이 시스템은 고객이 원활하게 결제할 수 있도록 설계되었으며, 특히 고급 클럽이나 레스토랑 등 신속한 서비스가 요구되는 곳에서 활용되고 있다.

왜 폐지되는가?

JCCA가 PIN 우회 폐지를 결정한 배경에는 크게 두 가지 이유가 있다:

• 보안 강화
  사인인증은 비밀번호 인증에 비해 부정사용의 위험이 높고, 특히 신용카드 부정사용이 증가하고 있는 현실을 감안해 안전성을 높이기 위한 목적이 있다.
• 국제 표준 준수
  전 세계적으로 비밀번호 인증(PIN 인증)이 대세이며, 일본도 국제 표준에 맞추기 위한 대응을 진행하고 있다.

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폐지 일정

터치 결제를 제외한 모든 신용카드 결제는 비밀번호 입력이 필수입니다.

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긴자 클럽 업계에 미치는 영향

긴자의 고급 클럽은 독특한 문화와 영업 스타일이 특징이며, PIN 우회 폐지는 이 업계의 운영 방식과 고객 경험에 다음과 같은 영향을 미칠 것이다.

1. 결제 프로세스의 변화

기존처럼 사인만으로 원활하게 결제를 완료하는 것이 어려워져 다음과 같은 변경이 필요합니다.

• 비밀번호 입력 필수화
  각 테이블에서 결제 단말기를 사용하고 고객이 직접 비밀번호를 입력해야 한다.
• 결제 시간 증가
  비밀번호 입력 절차가 추가되어 기존보다 더 많은 시간이 소요될 수 있습니다.

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2. 고객 경험에 미치는 영향

고급 클럽에서는 편안하고 원활한 고객 경험이 생명이라고 할 수 있는데, PIN 우회 폐지로 인해 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다:

• 프라이버시 문제
  다른 고객이나 직원이 볼 수 있는 곳에서 비밀번호를 입력하는 것을 꺼려하는 사람들이 늘어날 수 있습니다.
• 편의성 저하
  특히 비밀번호를 기억하지 못하는 고령자나 외국인 고객의 불편이 가중될 것으로 예상된다.

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3. 매장 운영에 미치는 영향

매장 입장에서는 운영 비용과 직원 교육 등 새로운 대응이 필요하다:

• 단말기 업데이트 비용
  휴대용 결제 단말기나 비접촉식 터치 결제 단말기 도입이 필수적이며, 초기 투자비용이 증가한다.
• 직원 교육의 필요성
  새로운 결제 흐름에 대응하기 위한 교육과 고객에 대한 설명 능력 향상이 요구된다.

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긴자 클럽 업계의 대응책

PIN 우회 폐지에 대응하여 클럽 업계가 생존하고 고객 만족을 유지하기 위한 구체적인 대응 방안은 다음과 같다.

1. 결제 단말기 업그레이드

매장 운영에 필수적인 대책으로 다음과 같은 단말기 도입을 들 수 있다:

• 휴대용 단말기 도입
  직원이 고객의 자리까지 단말기를 들고 가서 그 자리에서 비밀번호를 입력하는 방식으로 원활한 결제가 이루어진다.
• 터치 결제 지원 단말기 도입
  비접촉식 결제를 적극 도입하여 비밀번호 입력의 필요성을 줄입니다.

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2. 고객에게 알리기

PIN 우회 폐지에 대한 정보를 고객에게 조기에 전달하는 것이 중요합니다.

• 사전 안내 실시
  DM, 공식 홈페이지, SNS 등을 활용하여 변경 내용을 알기 쉽게 설명합니다.
• 지원체계 구축
  비밀번호를 잊어버린 고객이나 터치 결제에 익숙하지 않은 고객에 대한 지원을 강화한다.

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3. 직원 교육

직원들이 새로운 결제 방식에 대응할 수 있도록 교육 프로그램을 마련한다.

• 새로운 단말기 조작법 익히기
  휴대용 단말기 및 터치 결제 단말기 조작법을 철저히 교육합니다.
• 고객 응대 기술 향상
  익숙하지 않은 고객에 대한 세심한 설명과 지원 스킬을 향상시켜 고객 만족도를 유지합니다.

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영향 및 대응방안 비교표

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PIN 우회 폐지 관련 질문(FAQ)

PIN 바이패스는 언제부터 폐지되나요?

2025년 3월 말부터 전면 폐지됩니다. 이후부터는 터치 결제를 제외한 모든 신용카드 결제에서 비밀번호 입력이 의무화됩니다.

PIN 바이패스가 폐지되는 이유는 무엇인가요?

첫 번째는 보안 강화 측면에서 사인 인증보다 보안성이 높은 비밀번호 인증을 표준화하기 위함이고, 두 번째는 국제 표준에 부합하고 전 세계적으로 비밀번호 인증이 주류로 자리 잡았기 때문이다.

비밀번호를 잊어버린 경우 어떻게 해야 하나요?

신용카드 발급사에 연락하여 비밀번호를 재설정해야 합니다. 고급 클럽을 이용할 예정이라면 사전에 비밀번호를 미리 확인해 두는 것이 좋다.

터치 결제를 계속 사용할 수 있나요?

예, 터치 결제는 기존과 동일하게 이용할 수 있습니다. 일정 금액 이하의 결제라면 비밀번호 입력 없이 결제를 완료할 수 있습니다.

클럽에서 계산하는 시간이 길어지나요?

비밀번호 입력이 필요하기 때문에 기존 사인 인증에 비해 약간의 시간 증가가 예상됩니다. 다만, 휴대용 결제 단말기 도입으로 최대한 원활한 결제를 지향하는 매장도 늘어날 것으로 보인다.

프라이버시가 보호되나요?

각 매장에서는 비밀번호 입력 시 프라이버시 보호를 위해 휴대용 결제 단말기 도입, 입력 시 눈가리개 등의 대책을 마련할 예정이다.

여러 장의 카드를 사용할 경우 어떻게 되나요?

각 카드마다 비밀번호를 입력해야 합니다. 여러 장의 카드를 사용하는 경우, 각 카드의 비밀번호를 미리 확인해 두는 것이 좋습니다.

매장 측에서는 어떤 준비를 하고 있나요?

휴대용 결제 단말기 도입, 터치 결제 지원 단말기로의 업데이트, 직원들에게 새로운 시스템 교육, 고객에 대한 홍보 등 다양한 준비를 진행하고 있다.

해외에서 발행한 신용카드도 대상에 포함되나요?

네, 일본 국내 결제의 경우 해외에서 발행된 카드도 마찬가지로 PIN 우회 폐지의 대상이 됩니다.

고액 결제 시에도 반드시 비밀번호가 필요한가요?

예, 터치 결제 가능 금액을 초과하는 고액 결제의 경우 반드시 비밀번호를 입력해야 합니다. 이는 보안 강화 측면에서 특히 중요한 조치입니다.

요약: PIN 우회 폐지를 기회로 바꾸다

PIN 바이패스 폐지는 긴자 클럽 업계에 큰 과제인 반면,보안 강화や터치 결제의 대중화와 같은 새로운 기회를 창출할 수도 있습니다. 적절한 대응책을 신속히 마련한다면 고객 경험을 해치지 않고 새로운 결제 방식에 대응할 수 있을 것이다.

업계 전체의 경쟁력을 유지하기 위해서라도 앞으로의 추이를 예의주시하면서 유연한 대응이 요구된다.

 

기사 감수자

CEO박태영유야

긴자 나이트 업계에서 독보적인 존재로 알려진 주식회사 ZENNO GROUP의 대표이사. 긴자의 고급 클럽에서 14년 동안 흑복으로 활약하며 그 경험을 바탕으로 업계에서 다양한 서비스를 제공하고 있다. 비효율적인 업무 체계를 개선하기 위해 주식회사 ZENNO GROUP을 설립하여 업계 발전에 기여하고 있다.

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